Mijn Klacht:
Op woensdag 15 november ben ik in de Primark Zaandam geweest. Na het afrekenen ben ik een tas met inhoud van de Flying Tiger vergeten bij de kassa. Ik heb hierover gebeld en de tas was inderdaad blijven liggen bij de kassa, Vanessa de kassière bij wie ik had afgerekend, had de tas keurig achter gehouden voor als ik mogelijk terug zou keren. Ik was hier erg blij mee en vroeg aan of ik terug kon komen om de tas te halen. Helaas werd er aangegeven dat het filiaal zou gaan sluiten daar het bijna 18:30 was en tevens Vanessa niet meer te vinden was. Haaar collega had geen idee waar de tas met inhoud achter gehouden was en kon mij zo zogezegd ook niet verder van dienst zijn. Ik vroeg of ik terug gebeld kon worden als er meer duidelijkheid was, maar mij werd verzocht vandaag 16.11 zelf opnieuw contact op te nemen met de winkel, het zou overgdragen worden aan de manager zodat ik meteen verder geholpen kon worden als ik contact op zou nemen.
Ik heb vandaag vanaf 9 uur vanmorgen zo ongeveer 15 keer getracht het filiaal te bereiken, maar zonder resultaat.
Ik kom niet uit de buurt dus zelf even langs de winkel is geen optie. Nou weet ik dat de tas gevonden is. Dus zou ik het heel erg fijn vinden deze weer terug te krijgen, met inhoud wel te begrijpen. Ik vind het écht geen service en absoluut niet oké dat de telefoon niet wordt beantwoord.
Ik zou graag van Primark Zaandam een reactie ontvangen hierop.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn tas inclusief inhoud terug ontvang.
