Mijn Klacht:

Ik ben in Primark in Gent geweest. Ik heb voor mijn zusje van 4 een jurkje gehaald met bij passende kousenbroek. Deze kousenbroek verkochten ze daar per set van 3. Er stond op de kousenbroek 4-5 jaar. Toen ik thuis aankwam heb ik één kousenbroek uit de verpakking gehaald en liet deze zien aan mijn moeder en zei ze al dat de kousenbroek niet zou passen. we hebben de kousen bij de lengte tegen haar been gehouden en het was inderdaad te klein. Omdat ik zelf niet van Gent ben heb ik een vriendin van me gestuurd om het om te ruilen in een grotere maat. Ze zeiden tegen haar dat de verpakking open was gedaan en dat of mijn zusje het gepast heeft. (Mijn viendin dacht dat het gepast is geweest maar het is niet zo) Maar dan nog vind ik dit niet echt een excuus. Ze zeiden dat het onhygiënische is. Een onderbroek of een BH en dergelijke kan ik nog begrijpen maar een kinderkousenbroek vind ik eigenlijk niet echt kunnen. Met mijn ticket kan ik nog ruilen tot 31 januari. Ik vind dit een zeer vervelende situatie maar vind dit eigenlijk niet echt een reden om de retour te weigeren. Ik werk zelf ook in een winkel en het enige dat we niet mogen retouren zijn onderbroeken en BH’s wegens onhygiënische redenen. & wat betreft de verpakking is enkel langs de zijkant opengedaan. het is toch wel normaal dat de verpakking opengedaan wordt om te kijken of het past of niet. & mijn zusje is 4 maar de maat 4-5 past haar niet eens. Hoe moest ik dit dan op voorhand weten dat de maten kleiner gingen uitvallen??

Gewenste Oplossing:

Ik hoef mijn geld niet terug. Ik ben tevreden als ik deze gewoon kan omruilen en in de toekomst geen problemen worden gemaakt voor zoiets.