Een klant heeft een pyjamabroek van Harry Potter gekocht bij Primark, maar ontdekte bij het uitpakken dat er een gat in zit. De klant geeft aan niet in staat te zijn om terug te keren naar de winkel voor een oplossing.
Beste primark,
Vorige week heb ik bij jullie een pjama broek van harry potter gekocht. Nu ik hem uit wil pakken kom ik erachter dat er een gat in zit. Ik heb alleen niet de mogelijkheid om terug te keren naar het filiaal
Ik mijn geld of een andere broek krijg zonder naar het filiaal te komen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
