Mijn Klacht:
Ik had voor oudjaarsavond een leuk jurkje gekocht bij de Primark. Kaartje er af gehaald aangezien ik al mijn kleding bij Primark koop en maat altijd goed is.
Op oudejaarsavond kwam ik erachter dat er een gat aan de zijkant van de jurk zit.
Terug gegaan met de bon en jurkje, en mijn verhaal gedaan (kan natuurlijk gebeuren).
Ik werd schoftig en enorm onvriendelijk geholpen. “Ik had het kaartje er immers al vanaf gehaald, en het jurkje dus gedragen”.
Ze had het aan de manager gevraagd, en geen toestemming gekregen om het jurkje terug te nemen of te mogen ruilen.
Daarna schreef ze snel op de bon dat het jurkje niet teruggebracht mag worden.
Ze deed zo vreselijk onaardig, kortaf, onbeschoft en alsof ik een leugenaar was.
Ik was er helemaal van ontdaan.
Gewenste Oplossing:
Ik heb het jurkje en de bon bewaard. Ik zou graag mijn geld terug willen. Ik gaf bij de klantenservice aan dat ik ook eventueel een tegoedbon of ruilen prima vind, maar voorlopig koop ik niets meer bij de Primark.
(10)
