Klacht: Iphone 6 kapot door oplader Primark

mpijne op 24 september 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant gesproken, excuses aangeboden voor deze serieuse zaak. Oplader ontvangen en verstuurd naar onze inkopers. Iphone zal vergoed worden.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 24 september 2015

Tijdens het rijden naar school begon de oplader van Primark te roken en vlam te vangen, wat leidde tot een gevaarlijke situatie op de snelweg. De gebruiker gooide de oplader en telefoon weg, maar de iPhone 6 is volledig beschadigd en functioneert niet meer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanochtend reed ik in de auto naar school. Ondertussen had ik mijn telefoon aan de lader, zoals ik dat iedere morgen doe. Op eens begon de oplader te roken en er kwam een vlam uit het stekkertje dat in mijn telefoon zat (dus niet het USB dat in de auto lader zit!) Snel gooide ik de telefoon met oplader naar de hoek van de auto en moest uitwijken naar de vluchtstrook! (ik reed op de snelweg, levends gevaarlijk) Ik trapte met mijn voet op de lader. De auto stond intussen vol met rook. Nadat ik met mijn voet erop had getrapt stopte het roken en ik nam de telefoon in mijn hand. Om een lang verhaal kort te maken, mijn IPhone 6 is nu kapot. Helemaal doorgebrand. Hij gaat niet meer aan, doet helemaal niets meer!!! Je ruikt het en je kunt het zien –> zie bijgevoegde foto’s! Dit moet niet kunnen en ik stel de Primark hier zeker voor aansprakelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn iPhone 6 door de Primark vergoed wordt en zo spoedig mogelijk een nieuwe kan aanschaffen. Ik heb mijn toestel nodig voor school en mijn werk en heb nu dus een probleem! Ook de overige schade moet vergoed worden door de primark! Ik heb moeten uitwijken naar de vluchtstrook. Toen ik vanaf school weer naar huis heb moeten rijden had ik schrik om in de auto te stappen. Ik heb geluk gehad dat de auto's achter mij op het juiste moment op de rem trapte, anders hadden de problemen nog groter kunnen zijn. Ook wil ik dat dit product uit het assortiment gehaald wordt. Ik wil niet dat nog meer mensen hier de dupe van worden!!!!!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 06 november 2015 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

mpijne

Heeft op 01 december 2015 om 12:21 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Probleem nog steeds niet opgelost. 24 september contact opgenomen met de Primark.
Op dit moment is de IPhone nog steeds niet vergoedt en ben ik nog steeds de dupe!
Ik mail iedere week en heb het gevoel dat ik overal zelf achteraan moet!
Hopelijk zal dit snel opgelost zijn want ben er nog steeds elke dag mee bezig!

Met vriendelijke groet,

Marloes Pijnenburg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM