Klacht: Iets terug brengen

Esmee_ op 15 april 2018 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Primark klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 april 2018

Bij Primark werd een retourproces als problematisch ervaren. Klanten meldden dat er onterecht problemen ontstonden met de retourcode en het kaartje van een broek, ondanks dat alles in orde was. Ze voelden zich onterecht beschuldigd en moesten lang wachten op een oplossing, wat leidde tot onvrede over de klantenservice.

Mijn Klacht:

We wouden iets terug brengen bij de klantenservice van primark toen we daar waren klopte het bonnetjes code met de broek kaartje alles was in orde niks was gebruikt ze maakten een hele drama over het kaartje wat in de broek zat terwijl dat niet onze schuld was het was hun fout en ze beschuldigde ons van iets wat niet eens onze schuld was ze hebben ons daar super lang laten wachten en toen zijden ze ook nog we moeten uitgebreid onderzoeken terwijl wij duidelijk gelijk hadden en er word gezecht de klant is de koning maar ik vindt dit niet kloppen over wat jullie hebben gedaan

Gewenste Oplossing:

Ik zie hier niks aan waar ik tevreden over kan zijn en voorlopig zal ik dat ook niet zijn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM