Een klant heeft een giftcard van Primark ontvangen, maar ontdekte bij een recent bezoek dat deze verlopen was. De klant stelt dat de kaart nooit gebruikt is en verwijst naar de vermelding dat de kaart pas na twee jaar na het laatste gebruik vervalt. Dit leidt tot frustratie, gezien het bedrag van €25.
Ik heb een paar jaar terug een giftcard gekregen van de Primark. Nu zit hij niet in de buurt dus laatst was ik er en kreeg ik te horen dat hij verlopen was. Na mij weten staat er op de giftcard: Deze kaart vervalt 2 jaar na LAATSTE GEBRUIK. Maar ik heb deze giftcard nog nooit gebruikt, dus hoe kan hij dan vervallen zijn? Het is €25 dus de moeite ook nog wel.
- Giftcard weer actief gemaakt worden met €25
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
