Klacht: Flirten door medewerker en tas vergeten mee te geven

Lisaa.91 op 30 september 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 6 november 2015
Reactie van het bedrijf:

klant opgebeld, excuses aangeboden, personeelslid aangesproken. mevrouw krijgt een giftcard opgestuurd.

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 30 september 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de Primark in Zaandam, waar een medewerker ongepast flirtte tijdens de transactie. Hierdoor vergat de medewerker een tas mee te geven, die later door de klantenservice werd teruggevonden. De klant heeft de tas uiteindelijk op een afgesproken tijd opgehaald.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag ging ik met mijn dochtertje naar de primark in zaandam. Na gevonden te hebben wat ik wilde hebben ging ik richting de kassa. Vervolgens begon de medewerker achter de balie populair te doen en te flirten met me. Ik vroeg simpel of ik het kon ruilen als mijn vader de jas niet paste. Het antwoord: Jij mag alles bij me ruilen op een zwoele manier. Ook wilde hij graag weten of ik alleen was. Vervolgens kom ik er in amsterdam achter bij mijn vader dat ik een tas miste. De medewerker was het vergeten mee te geven omdat hij zo druk was met flirten. Ik nam contact op met de klantenservice en de tas was gevonden. Ik sprak af om dit woensdag op te halen. Ik rijd woensdag weer naar zaandam ( ik kom zelf uit Hoorn) Ik haal woensdag de tas op en doe mijn verhaal en vertel dat ik nu uit Hoorn moet komen omdat een medewerker te druk was met flirten met me. De reactie van de medewerker klantenservice: ”Ooh” Ik ben hier zeer teleurgesteld over want ik kom niet naar de primark voor geflirt. Ook rijd mijn auto niet op water. Dit koste me gewoon geld. Walgelijke service.

Gewenste Oplossing:

Excuses en een vergoeding voor de extra reis en tijd die ik kwijt was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 06 november 2015 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM