Klacht: Chemische geur van kleding

ThelmaKusters op 08 mei 2017 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Primark klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 mei 2017

Een klant heeft broeken gekocht bij Primark en ontdekte bij thuiskomst een sterke chemische geur die als doordringend werd ervaren. De klant maakte zich zorgen over de mogelijke gezondheidsrisico's voor andere klanten, vooral jongeren, en voelde zich niet serieus genomen door het personeel tijdens de teruggave van de broeken in de winkel in Eindhoven.

Mijn Klacht:

Ik heb bij de Primark laatst broeken gekocht. Bij thuiskomst bemerkte ik dat er een hele sterke chemische lucht aan de broeken zat. De lucht was erg doordringend, zo erg dat ik ervoor koos de broeken terug te brengen.
Mijn zorg is vooral ook dat andere, met name jonge klanten, deze stoffen inademen en dat dit schade aan hun gezondheid zal geven.
Bij teruggave van de broeken werd ik door het personeel van Primark Eindhoven niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

Als de broeken geen chemische geur meer hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM