Z.Kaynak op 15 oktober 2017 over Primark in de categorie Kledingwinkels
Op 13 oktober 2017 ervaart een klant bij de klantenservice van Primark een onvriendelijke houding van een jonge klantmanager. Deze manager weigert een oplossing voor het probleem te zoeken en biedt geen alternatieven, wat de klant veel tijd en moeite kost.
op 13 oktober vrijdag 2017 rond 17.30 bij de klanten service balie kom ik een jonge dame tegen die klantmanager is die geen oplossing wilde zoeken voor het probleem en ook geen andere mogelijkheden te bieden.
dit heeft mij heel veel tijd en inspanning gekost.
goede omgang met de klant en met oplossing komen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
