Mijn Klacht:

Ik had mn zoon eindelijk overgehaald naar de primark te gaan om kleding te halen voor school . Bij de kassa aangekomen duurde het pinnen erg lang en ineens kwam er een bon uit met annulering ik keek gelijk op mn abn amro app en daar was het wel van afgeschreven en ik heb gelijk alles laten zien aan de cassiere aand een andere dame hoofd vd kassa ofzo en die haalde de manager erbij. Ik kreeg de kleding twv € 70,50 niet mee ik moest maar opnieuw betalen ik zei ja dag echt niet ik ga niet dubbel betalen. Ze waren niet vriendelijk en kwamen met een verhaal dat als de melding uit de kassa komt dat er geen transactie is geweest naar hun bankrekening dat het bedrag ergens moet ‘zweven’ in het bank systeem en dat het bedrag automatisch binnen 10 dgn op mn terug wordt gestort.. ik heb 3 keer laten zien dat het van mn rekening is afgeschreven en kreeg onder geen beding mn spullen. Mn zoon begon te huilen etc en de manager zei alleen maar ja sorry niets aan te doen is een fout in ons systeem. Ik vroeg nog of ze de kleding apart wilde houden voor ons tot het geld terug was gestort maar nee deden ze ook niet. Ik ben direct naar de abn amro filiaal geweest in mn woonplaats met de bon en al en die zagen gelijk dat het inderdaad wel op de primark rekening is gestort en dat ik mn spullen gewoon mee had moeten krijgen. Maar ja die moeten officieel weer een navraag indienen en duurt 2 werkdagen voor ik bericht krijg… en kan 10 tot 14 werkdagen duren tot ik mn geld terug krijg. Het gaat niet om een tientje maar om € 70,50 en probeer dan volgende week maar dezelfde broeken shirts en truien maar weer te krijgen .. maar het feit dat de manager me niet eens in de ogen aan keek en niemand mij tegemoet wou komen en mij met een zwaar teleurgestelde puber naar huis stuurde vind in heen stijl.. klantenservice is ver te zoeken .. ben erg erg erg teleurgesteld je bent al ruim een 45 min onderweg met de metro vanaf schiedam en dan ga je met zo’n domper naar huis. Ze hadden dit gewoon in de winkel gelijk moeten oplossen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mn geld terug heb en men een excuses aanbiedt... want mn kind heeft al een moeilijke maat en hij was zo blij eindelijk een paar goed zittende broeken te hebben gevonden dat het voor mij niet zo erg was geweest als het voor mij was maat voor hem wel en deed me pijn hem zo te zien.