kimblikman op 18 september 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Primark heeft gemeld dat er twee keer een bedrag van zijn rekening is afgeschreven voor een aankoop op 11 september 2015. Dit gebeurde nadat hij zijn pinpas te vroeg uit de betaalautomaat haalde, waarna hij het bedrag opnieuw pinte. De klant vraagt om een oplossing voor deze dubbele afschrijving.
Ik heb een artikel op 11/09/2015 gekocht bij de primark, nu is het bedrag 2 x afgeschreven,
De eerste x dat ik het bedrag gepint had, haalde ik mijn pinpas er te vroeg uit, en gaf het apparaat aan dat het niet gelukt was.
Daarna heb ik opnieuw gepint toen ging het goed.
Nu is er alleen 2 x over het bedrag van mijn rekening afgeschreven..
Hoe gaan we dit oplossen?
Ik ben tevreden als het bedrag wat ik teveel betaald heb terug word gestord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2015 om 14:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
