Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een klacht ingediend bij Primark over een dubbele afschrijving na een aankoop in Almere. Na het afrekenen werd de betaling geannuleerd en moest de klant opnieuw pinnen, wat resulteerde in twee afschrijvingen voor hetzelfde bedrag. Hoewel het om een klein bedrag gaat, vindt de klant dit niet netjes.
Afgelopen zaterdag geshopt voor een klein bedrag rond de 10,- in Almere. Na het afrekenen zei het meisje achter de kassa dat de betaling geannuleerd was, en dat ik het nogmaals moest pinnen. Dit heb ik gedaan. Maar nu is het dubbel afgeschreven. Het was geen groot bedrag, maar niet echt netjes. Bonnetje is nog beschikbaar.
Ik zou graag het bedrag terug krijgen wat teveel is afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2015 om 11:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
