Een klant van Primark ontving een kassabon met een verwijzing naar een online formulier dat ingevuld kon worden. De klant heeft hierop een klacht ingediend. De status van de klacht is goedgekeurd.
Dit hing aan de kassabon en eraan vertelde mij dat ik het via internet kon invullen
Of ik antwoord krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
