Klacht: 5 januari bestelling geplaatst en op 23 januari nog steeds geen levering ls dit een klantendienst is en de mensen kunnen geen antwoord geven waarom kunnen we hier dan naartoe belle

Wen13 op 24 januari 2015 over Primagaz in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Primagaz
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 24 januari 2015

Een klant heeft op 5 januari een bestelling geplaatst bij Primagaz, maar op 23 januari is de levering nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, ontvangt de klant geen duidelijke antwoorden over de status van de levering, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

Beste ik heb op 5 januari een bestelling gevraag online, ik heb maandag gebeld ging er woensdag geleverd worden ik heb niemand gezien, ik heb donderdag morgen terug gebeld dan krijg ik iemand aan de klanten dienst en die kan me nie verder helpen en scheept me af met de melding dat er donderdag geleverd zal worden ik bel vandaag terug opnieuw en krijg de zelfde antwoord ik ben een telefoniste maar kan u probleem niet oplossen waarschijnlijk word er vandaag geleverd? Hoe zeker kan ik hier dan van zij vroeg ik haar en toen vertelde ze me dat ze daar geen antwoord op kon geven waarom is er dan een klantenlokker als er toch niemand antwoord kan geven ???op de website staat dat er geleverd word binne 5 werkdagen???

Gewenste Oplossing:

Als ik een antwoord krijg op mijn vraag, en levering krijgnheb braaf gebeld op 30 procent en nu helaas nog maar iets minder dan 10 procent , i

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primagaz

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primagaz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM