Een klant heeft op 30 juni 2012 een kraslot ontvangen van C&A, maar kan de website om het nummer in te voeren niet vinden. De klant uit zijn teleurstelling over de actie en verwijst naar eerdere, betere ervaringen met het bedrijf.
Heb een kraslot gekregen op 30-06-2012. Echter doet blijken dat de website om de nummer in te voeren niet bestaat.Wat heb ik dan aan zo’n kraslot. Sorry C en A maar ik kan mij heugen betere actie’s bij U bedrijf te hebben gehad.
In ieder geval een correcte mail terug te krijgen en duidelijkheid omtrent de actie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
