Klacht: Prijsverschil

ineke en cees op 17 februari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben deze klant vandaag een email gestuurd waarin we uitleggen dat de prijzen van onze producten in onze catalogi, brochures, reclames, op websites en andere communicatie-uitingen, anders kunnen zijn dan de prijzen in onze vestigingen zelf. Onze vestigingen mogen...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 februari 2014

Een klant van IKEA ervaarde een prijsverschil voor de lampenkap Horja tussen de vestigingen in Amersfoort en Amsterdam. Ondanks dat de lampenkap in Amersfoort € 17,95 kostte, moest de klant in Amsterdam € 24,95 per stuk betalen. De uitleg van het personeel was dat elke vestiging zelf de prijzen kan bepalen, wat de klant als onterecht beschouwde.

Mijn Klacht:

Lampenkap Horja in Amersfoort € 17.95 uitverkocht gaat uit het assortiment men verwees ons naar Amsterdam daar waren ze nog voorradig wij naar Amsterdam kochten twee kappen bij de kassa bleek dat ik €24.95 per kap moest afrekenen. Mijn vraag aan de kassa hoe dit kon………kreeg ik als antwoord dat iedere vestiging zelf de prijs kan bepalen………..dat lijkt mij een onwaarschijnlijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het verschil in prijs terug betaald krijg. Dus een teveel van €13.90

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 01 maart 2014 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben deze klant vandaag een email gestuurd waarin we uitleggen dat de prijzen van onze producten in onze catalogi, brochures, reclames, op websites en andere communicatie-uitingen, anders kunnen zijn dan de prijzen in onze vestigingen zelf. Onze vestigingen mogen namelijk zelf andere prijzen gebruiken en hierdoor kan het voorkomen dat deze prijzen niet gelden in een andere vestiging. Voor meer informatie zie: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/voorwaarden/algemeneverkoopvoorwaarden.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM