Klacht: Prijs verschil

Groenrijk7 op 27 juni 2018 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Scapino klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 juni 2018

Een klant van Scapino in Hoogezand ontdekte een paar schoenen die afgeprijsd waren van 40 euro naar 19 euro, maar haar maat was niet beschikbaar. Na een telefoontje met de vestiging in Veendam, waar de maat wel beschikbaar was, bleek bij het afrekenen dat de afgeprijsde prijs niet meer geldig was en kreeg ze slechts 20% korting aangeboden. De klant vond dit onredelijk en besloot de schoenen niet te kopen, waarna ze zich gekwetst voelde door de reactie van het personeel.

Mijn Klacht:

Leuke schoen gezien in Scapino Hoogezand waren afgeprijsd van 40 euro naarin 19 euro mijn maat 38 hadden ze niet meer medewerker heeft Veendam gebeld daar was mijn maat nog dus achter uit gezet vanmiddag naar Veendam ik heb ze aangepast zaten prima dus afrekenen moet ik daar 40 euro betalen ze heeft naar Hoogezand gebeld zegt Hoogezand was een foutje de afkortingprijs was niet meer geldig …. ik kon dus nu 20 % korting krijgen ppppfff vind dit nog al belachelijk. Dus heb de schoenen niet gekocht.
Diegene die achter de kassatrein stond zegt tegen mij tot zienszover waar op ik zei dachr het niét en loop de winkel uit …. en dan gaan ze ook nog staan te lachen diep triest.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Scapino

8 jaren geleden - Beste Corna, Bedankt voor je melding. Wat vervelend dat er onduidelijkheid over de prijs is ontstaan en dat je de sandalen daardoor niet hebt gekocht. Ik heb contact met de Scapino Hoogezand en Veendam gehad en ik wil je graag een oplossing aanbieden. Ik heb je gebeld en je voicemail ingesproken. Zou je ons willen terugbellen? Dan komen we er hopelijk samen uit! Met vriendelijke groet, Saskia Klantenservice Scapino

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste Saskia, bedankt voor je verlossende telefoontje. Gr Corna

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM