Klacht: Prijs op website veel hoger dan op Marktplaats

Shaddix op 10 juli 2012 over Ticket Studio in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 10 juli 2012

Een klant van Ticket Studio heeft geconstateerd dat de prijzen voor concertkaarten op de website aanzienlijk hoger zijn dan de prijzen die op Marktplaats worden vermeld. Na het aanvragen van tickets via Marktplaats, werd de klant doorverwezen naar de website, waar de prijzen veel hoger bleken te zijn. De klant stelt dat Ticket Studio verplicht is om de tickets te verkopen tegen de aangegeven prijs op Marktplaats, maar het bedrijf weigert dit te doen.

Mijn Klacht:

Ticketstudio biedt concertkaarten aan op marktplaats voor een prijs die al veel hoger is dan de oorspronkelijke prijs van deze tickets. Toen ik reageerde op de advertentie en aangaf tickets te willen bestellen, kreeg ik een email terug waarin ik werd doorverwezen naar hun website. De prijs, doe overigens erg klein werd weergegeven, was op de website aanzienlijk hoger dan TicketStudio op Marktplaats aangeeft. TicketStudio plaatste nadat ze mijn email hadden ontvangen nog nieuwe advertenties op Marktplaats, met daarin de lagere prijs. Het lijkt hier dus niet om een foutje te gaan. Naar mijn weten is een bedrijf verplicht een product te verkopen tegen de aangegeven prijs, mits deze prijs realistisch is. TicketStudio weigert echter dit te doen.

Gewenste Oplossing:

De concertkaarten bestellen tegen de op Marktplaats aangegeven prijs (79 euro per stuk).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM