hassaba op 22 juli 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft een brief ontvangen met een code voor een gratis abonnement op de Telegraaf. Bij het proberen te activeren van deze code op de opgegeven website, blijkt het niet mogelijk om de code in te voeren en moet de klant opnieuw zijn gegevens invoeren voor een nieuwe prijsvraag, wat niet functioneert.
ik heb van de vriendenloterij ene brief gekregen waarin een code staat. deze code zou ik op de site www.telegraaf.nl/winnaars moeten activeren. dan zou ik 6 weken lang h=gratis de telegraaf krijgen. Als je naar deze site gaat kan je echter nergens de code inveren en moet je je gegevens weer opniew invoeren om aan een nieuwe prijsvraag mee te doen. Dat werkt helemaal niet.
compensatie voor de veroorzaakte ergernis automatisch de beloofde prijs ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
