Een klant heeft onlangs een dekbed online gekocht bij HEMA en voelt zich benadeeld omdat er nu in de winkels 25% korting op dezelfde dekbedden wordt gegeven. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om het dekbed te retourneren en het met korting in de winkel aan te schaffen, of dat HEMA bereid is om de korting alsnog toe te passen op de online aankoop.
Vorige week heb ik online een dekbed gekocht bij de Hema.
Nu, vandaag zijn de winkels 1dag open en Hema geeft direct 25% korting op de dekbedden.
Ik voel me een beetje bedrogen.
Wat moet ik doen…..?
Dekbed retourneren en in de winkel hetzelfde dekbed gaan kopen of is Hema bereid om mij alsnog die 25% korting te geven
Graag uw reactie.
25% korting op dekbed van €170,00
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
