Mijn Klacht:
betreft: klantnummer 2971266
Breda, 15 januari 2014
geachte heer/ mevrouw.
Hierbij een reaktie op de brief die mevrouw Aarts onlangs van Pretium ontving.
Hierin dreigt Pretium met incassokosten en zelfs met afsluiting.
In November heb ik schriftelijk een verhuizing doorgegeven en in die zelfde brief verzocht het abonnement te wijzigen van avond en weekend vrij naar weekend vrij.
Dit is voor haar toepasselijker daar zij erg weinig belt.
De verhuizing ie wel doorgevoerd maar de abonnementswijziging niet.
We hebben dit een maand aangekeken en toen de daaropvolgende maand wederom teveel is afgeschreven heb ik het gehele bedrag gestorneerd en het juiste bedrag teruggestort.
Dus is er 4 € minder betaald, wat het juiste bedrag is voor het nieuwe abonnement!
In de brief geeft Pretium aan dat U niets liever wil dan een tevreden klant.
In de hoop Pretium de administratie nog eens goed naziet en tot de conclusie komt dat wij toch echt de
juiste weg hebben behandeld wacht ik af.
m.vr.gr.
namens H.A.M.Aarts
Gewenste Oplossing:
Een klantvriendelijke reaktie en een bevestiging dat Pretium zich vergist heeft!
