Mijn Klacht:
Vorige klacht is eenzijdig opgelost zonder dit met mij te overleggen!
Klacht: Onterecht afschrijving van rekening en niet benaderd door Pretium
Gewenste Oplossing:
Wanneer Marjolijn van Webcare team mij weer terug belt.
Klacht: Vorige klacht is niet opgelost!
user-8404 op 24 maart 2017 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hong, Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 10 maart reageren wij als volgt. Zoals vanuit onze klantenservice is gecommuniceerd zijn de ophefkosten komen te vervallen. Per e-mail is dit tevens aan u bevestigd. We vertrouwen erop...
Een klant van Pretium is ontevreden over de manier waarop zijn eerdere klacht is afgehandeld, omdat deze eenzijdig is opgelost zonder overleg. Daarnaast meldt de klant een onterecht afgeschreven bedrag en dat hij niet is benaderd door het bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Pretium
Heeft op 10 april 2017 om 11:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
