Mevrouw Rasch op 17 januari 2019 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Na het overlijden van de moeder van de klager op 23 november heeft de klager Pretium gebeld om het abonnement op te zeggen. Desondanks zijn er op 31 december kosten van € 25 geincasseerd, die volgens Pretium als opzegkosten worden aangeduid, maar hierover is tijdens het opzeggen niets vermeld. De klager beschouwt dit als misleidend.
Mijn moeder is 23 november j.l. Overleden. Pretium gebeld, en het abonnement zou hierbij opgezegd worden. Nu blijkt dat ze 31 december telefoonkosten 26-11 tm 26-12 gespr. Min. 0.00 min. € 25, hebben geincasserd. Gebeld en er werd gezegd dat dit opzeg kosten zijn? Is vreemd, want daar is niets van gezegd bij het oozeggen. En staat niet vermeld op de afschrijving. Zakkenvullerij
Kenmerk: 6908632006737778
Het geld moet teruggestort worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
