Bas5evi3 op 28 juni 2012 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Een hoogbejaarde vrouw heeft onbewust ingestemd met een telefoonabonnement van Pretium, dat vervolgens KPN zal overnemen. Haar familie vindt het moeilijk om het abonnement op te zeggen en ervaart problemen met het aanvragen van een coulanceregeling.
mijn hoogbejaarde moeder (87) heeft zonder zich dat te realiseren ja gezegd op een telefonisch abonnement van Pretium. Pretium gaat KPN doorgeven het abonnement te zullen overnemen. Dat moet niet. Abonnement opzeggen is niet makkelijk.Coulanceregeling vragen etc.
Ik ben tevreden als mijn ouders nooit meer gebeld worden met een Pretium-aanbod en de toezeggingen worden teruggedraaid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
