Een klant heeft een klacht ingediend over een onaangename ervaring met een medewerker van Pretium Telecom. Tijdens een telefoongesprek over het omzetten van een KPN-abonnement naar een Pretium-abonnement, reageerde de medewerker onbeschoft toen de klant aangaf niet geïnteresseerd te zijn in de aanbieding. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ben een paar minuten geleden gebeld door ene Mia van pretium telecom. deze dame bood mij aan ons huidige KPN abonnament om te zetten naar een Pretium abonnament.
toen ik antwoorde dat ik dat niet wilde, werd er gevraagd waarom niet?? Toen ik zei dat ik met KPN tevreden ben, reageerde deze dame zeer onbeschoft en kortaf.
excuses, van haar manager zouden voldoende zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
