Koolmeisje op 28 mei 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Gebeld met melder en opgelost
Een klant heeft geklaagd over het opdringen van een telefoonabonnement aan een kwetsbaar persoon, waarbij de inbreng van de bewindvoerder genegeerd werd. Daarnaast werd er een abonnement aangeboden dat volgens de klager gelieerd is aan de telefoonaanbieder. De klacht is inmiddels opgelost.
1.Het opdringen van een telefoonabonnement aan een kwetsbaar iemand en daarbij het negeren van de inbreng van bewindvoerder.
2. Het aansmeren van een abonnement aan dezelfde persoon, dat m.i. is gelieerd aan de telefoonaanbieder.
Onmiddellijke opzegging van beide abonnementen, zonder vervelende consequenties achteraf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2013 om 09:26 geantwoord
Gebeld met melder en opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
