Klacht: Pretium misleiding of pure oplichting

Hans1406 op 30 oktober 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van der Himst, Wij hebben uw opmerkingen over het telefonisch benaderen op 30 oktober 2013 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg is Pretium samen met u tot een oplossing gekomen, wij zullen in de toekomst uw moeder niet...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2013

Een klant van Pretium meldt dat het bedrijf zich voordeed als KPN en zijn bijna 86-jarige moeder misleidde om persoonlijke gegevens te verkrijgen. Hierdoor kwam zij vast te zitten aan een ongewenst abonnement. De klager vraagt zich af wanneer dergelijke misleidende praktijken, gericht op ouderen, zullen stoppen en zoekt informatie over het callcenter.

Mijn Klacht:

Pretium belde ook mijn, bijna 86 jarige, moeder. Zij deden zich voor als KPN medewerker en ontfutselde haar diverse gegevens. Vervolgens zat zij bina aan een ongewenst abbonement vast. Wanneer stoppen deze hufters nu eens een keer met de misleidende gesprekken met oude mensen. Weet iemand het adres vanwaar dit callcenter opereert.

Gewenste Oplossing:

Die is er kennelijk niet. Er is in diverse consumenten programma's aandacht geschonken aan dit vreselijke bedrijf. Zij weten precies de mazen in de wet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 30 oktober 2013 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van der Himst,

Wij hebben uw opmerkingen over het telefonisch benaderen op 30 oktober 2013 ontvangen via klacht.nl.

In telefonisch overleg is Pretium samen met u tot een oplossing gekomen, wij zullen in de toekomst uw moeder niet meer telefonisch benaderen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Pretium

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.

Hans1406

Heeft op 02 november 2013 om 11:53 geantwoord

HET IS NIET OPGELOST.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans1406
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM