Jacqueline van der Putten op 25 september 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
25-9-2013 telefonisch contant opgenomen met melder en gezamenlijk oplossing besproken, brief voor Coulance Regeling is onderweg naar Pretium.
Een klant meldt dat zijn bijna 90-jarige moeder onterecht is benaderd door Pretium, waarbij zij dacht een aanbod van KPN te ontvangen. Ze heeft instemmend gereageerd, terwijl ze niet van provider wil veranderen. De klant beschouwt deze werkwijze als ongewenst.
Mijn moeder van bijna 90 jaar is gebeld en ze dacht dat ze een aanbod kreeg van KPN. Ze heeft zoals veel oudere mensen ” ja” gezegd voor een abonnement. Mijn moeder wil echter helemaal niet weg bij KPN. Ik vind dit ongewenste praktijken.
Mijn moeder wil gewoon bij KPN blijven en dus geen abonnement bij Pretium.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2013 om 15:09 geantwoord
25-9-2013 telefonisch contant opgenomen met melder en gezamenlijk oplossing besproken, brief voor Coulance Regeling is onderweg naar Pretium.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
