[email protected] op 22 mei 2020 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Een klant heeft het abonnement van zijn vader opgezegd vanwege diens opname in een verzorgingshuis en heeft hiervoor een volmacht en ID meegestuurd. Ondanks de betaling van €2,99 ontvangt de klant een brief waarin wordt gevraagd om een schriftelijke bevestiging van de opzegging door zijn vader, wat leidt tot frustratie en een boze reactie per e-mail.
Onze pa is naar een verzorgingshuis gegaan ivm dementie. Abonnement opgezegd via mail met daarbij een een bijlage van volmacht en ID. €2.99 betaald.
Nu krijgen we een brief dat er weer een schriftelijke opzegging moet komen, dat pa wel echt het abonnement wil beëindigen.
Hierop een boze mail teruggestuurd.
Everts, Hoogeveen
Stopzetten abonnement
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
