Klacht: Opzeggen

Astrid Kuijs op 03 mei 2021 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 3 mei 2021

Een klant meldt dat zijn moeder in november 2017 haar abonnement bij Pretium heeft opgezegd, maar dat er nog steeds betalingen plaatsvinden. Na het overlijden van zijn vader heeft hij geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf via een brief en twee telefoongesprekken, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft in november 2017 haar abonnement opgezegd. Ze heeft daar een brief van gehad en nu ben ik er achter gekomen, na het overlijden van mijn vader,omdat ik nu haar financiën beheer.
Ze betaald nog steeds haar abonnement. Heb al een brief gestuurd. 2x gebeld. Mijn email adres en telefoon Nr. Doorgegeven en ik hoor maar niks.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als mijn moeder haar abonnement is afgelopen en een vergoeding krijgt voor de 3 en een half jaar dat ze al betaald.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pretium

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pretium nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Astrid Kuijs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM