Een klant meldt dat er na het overlijden van zijn opa en oma nog steeds rekeningen voor vaste telefonie van Pretium worden ontvangen, ondanks dat zij al jaren geen gebruik maakten van de dienst. De klant weigert verdere betalingen aan zowel Pretium als het incassobureau GI.
Mijn opa is inmiddels 2 jaar geleden overleden en mijn oma 1 jaar, en nog steeds krijgen wij een rekening over een vaste telefonie van pretium nu inmiddels GI incasso bureau. Mijn opa en oma hebben al jaren lang voor niets betaald, zij hadden namelijk ons Brabant net. Ik ben dus niet bereid nog iets te betalen aan pretium of het incassobureau
Als de zaak wordt afgehandeld. Ik hoef geen geld terug, ik wil alleen de laatste rekening niet meer betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
