rinkj8 op 09 oktober 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Gebeld en voicemail ingesproken op 9 oktober 2013 en oplossing doorgegeven.
Het ten onrechte geïnde bedrag is inmiddels teruggestort op mijn bankrekening
Een klant van Pretium heeft onterecht drie keer een bedrag van zijn rekening afgeschreven, waarvan hij er twee kon storneren. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat het probleem binnen 4 tot 6 weken opgelost zou zijn, maar na 7 weken was er nog geen terugbetaling. Na een tweede belletje werd beloofd dat het bedrag een week later zou worden overgemaakt, maar ook na drie weken is dit nog niet gebeurd.
Pretium heeft ten onrechte 3 x een bedrag afgeboekt van mijn rekening. 2 kon ik storneren, voor een derde was ik te laat.
Ik heb gebeld met pretium en ze zouden het binnen 4 tot 6 weken regelen.Na 7 weken heb ik gebeld want er was nog niets overgemaakt.Toen beloofde men mij dat het een week later overgemaakt zou worden.
Dit overmaken wacht ik nu al 3 weken op.
Terug storten
Ik heb geen abonnement bij pretium, wel gehad maar dat is lang geleden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2013 om 11:24 geantwoord
Gebeld en voicemail ingesproken op 9 oktober 2013 en oplossing doorgegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.
Heeft op 14 oktober 2013 om 17:13 geantwoord
Het ten onrechte geïnde bedrag is inmiddels teruggestort op mijn bankrekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
