Mijn Klacht:
quote brief aan pretium:
Geachte heer, mevrouw,
Ik was zeer verbaasd over de brief welke ik van U ontving met dagtekening 12 December 2013 waarin u stelt dat ik een abonnement bij PRETIUM heb afgesloten. U benaderde mij enige tijd geleden telefonisch met enkele vragen. Dit waren vragen zoals “wilt u goedkoper bellen”. Alhoewel ik op enkele vragen met ja geantwoord heb, heb ik geen enkele keer aangegeven klant van PRETIUM te willen worden. Ik heb aangegeven informatie te willen ontvangen met een vrijblijvend karakter. Nu blijkt dat het een proefabonnement is dat al na 7 dagen een vast contract wordt. Deze vorm is mij niet telefonisch mede gedeeld en nooit mijn bedoeling geweest. De manier van telefonische verkoop is zeer agressief en lijkt op zogenaamde “slamming”. Ik eis dat u per direct de aanvang abonnement annuleert en dat ik blijf bij mijn huidige provider KPN, oftewel dat de switch geen doorgang vindt.
Mocht dit niet op korte termijn opgelost worden dan zie ik mij genoodzaakt om de OPTA in te lichten van jullie manier van zaken doen.
Ik verwacht jullie snelle reactie op korte termijn. Voor telefonisch overleg kunt u contact opnemen met mijn zaakwaarnemer dhr. M. Hol op telefoonnummer xx-xxxxxxxx
Gewenste Oplossing:
zie boven
