E-mail op 3 mei 2013 naar melder met oplossing
Een klant heeft aangegeven dat hij regelmatig ongewenst wordt gebeld, ondanks dat hij in het bel-me-niet-register staat. De beller doet zich voor als een vertegenwoordiger van KPN en vraagt naar de tevredenheid over het huidige abonnement en biedt vervolgens een aanbieding aan. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik sta in het bel me niet register
toch wordt ik regelmatig gebeld
de beller doet voorkomen alsof zij namens de kpn bellen:
u bent bij de KPN?
bent u tevreden met uw huidige abonnement bij de kpn?
zo ja, dan hebben wij een aanbieding voor u
boete voor pretium
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2013 om 14:24 geantwoord
E-mail op 3 mei 2013 naar melder met oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
