Mijn Klacht:
Pretium geeft aan gebeld te hebben met mijn oma van 93 jaar.
Zij geeft aan dat het nooit haar bedoeling is geweest om weg te gaan bij de KPN, ze kan zich herinneren dat ze in een telefoongesprek heeft gevraagd of ze bij de KPN zou blijven en dat dit werd bevestigd.
Mijn oma staat ingeschreven in het bel-me-niet register.
Pretium heeft aangegeven dat zij contact mochten opnemen met mijn oma omdat zij 8 jaar geleden ook daar klant is geweest.
Echter is die klantrelatie destijds vroegtijdig beëindigd.
Alle door Pretium gevraagde papieren zijn al 1 week in hun bezit maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Zsm terugzetten van het contract van mijn oma naar KPN, zonder kosten.
Verwijderen van alle gegevens van mij en mijn oma inclusief het telefoonnummer van mijn oma.
Nooit meer contact met haar opnemen.
