pietjeruighaver op 26 juni 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Gebeld met melder op 26 juni 2013 en de zaak opgelost.
Een oudere klant heeft onterecht een telefoonabonnement en lidmaatschap van een privilege club afgesloten bij Pretium, ondanks dat zij in het bel-me-niet-register staat. De klant is niet goed geïnformeerd en begrijpt de situatie niet, wat leidt tot verwarring en zorgen. Het probleem is inmiddels opgelost.
mijn schoonmoeder is op leeftijd en vergeetachtig.
ondanks dat ze in het bel me niet register staat is ze plots door pretium benaderd en zit ze aan een telefoon abbonement vast.
nu is ze ook plots lid geworden van een privilege club.
ze heeft geen internet en leeft in een klein wereldje.
ze snapt er helemaal niets van en weet ook niet wanneer ze gebeld is.
per direct stop zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2013 om 12:21 geantwoord
Gebeld met melder op 26 juni 2013 en de zaak opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
