Klacht: Ongevraagd over zetten

Helen123 op 27 augustus 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van der Hooft, Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 22 augustus namens uw buurvrouw is er inmiddels telefonisch contact met u geweest waarin de oplossing is besproken. We zijn blij dat we u van dienst konden...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een klager uit kritiek op Pretium vanwege de agressieve verkooppraktijken richting zijn 85-jarige buurvrouw. Ondanks herhaaldelijke afwijzing van een aanbod, ontving zij een contract dat binnen drie dagen opgezegd moest worden. De klager vindt het onacceptabel dat ouderen op deze manier benaderd worden en vreest dat zij aan ongewenste contracten worden gebonden.

Mijn Klacht:

Mijn 85 jarige buurvrouw stond voor m’n deur met een contract van pretium wat binnen 3 dagen opgezegd moest worden. De telefonisch verkoopster heeft dus blijkbaar maling gehad aan het feit dat mijn buurvrouw herhaaldelijk NEE zei op het aanbod de verkoopster bood.
Als mijn buurvrouw deze post als reclame had beschouwde had ze nu vast gezeten aan een contract wat ze niet wil. Ze is tevreden met KNP zoals het is.
Ik vind het een zeer kwalijke zaak dat jullie oude mensen zo agressief benaderen en ze vervolgens met iets opschepen wat ze niet willen!

Gewenste Oplossing:

Als pretium mijn buurvrouw niet meer lastig valt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 28 augustus 2014 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van der Hooft,

Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 22 augustus namens uw buurvrouw is er inmiddels telefonisch contact met u geweest waarin de oplossing is besproken.
We zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groet,
Marjolijn - webcare team Pretium

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM