Mijn Klacht:
Mijn vader van 89 is gebeld door Pretium en heeft vervolgens een brief gekregen waarin gemeld wordt dat hij een telefoonabonnement heeft afgesloten en dat zijn KPN abonnement wordt overgenomen. Dit is niet zijn wens, noch zijn bedoeling. Ik heb geprobeerd telefonisch dit zgn. abonnement op te zeggen, zoals in de brief wordt aangegeven. Dit wordt niet geaccepteerd door Pretium, omdat mijn vader zelf moet bellen. Advies van de consumentenbond: aangetekend schrijven sturen om op te zeggen. Dat doen we dan ook. Jammer dat hieraan kosten verbonden zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met onmiddellijke telefonische opzegging zoals in de brief van Pretium zelf wordt aangegeven.
