Mijn Klacht:
na telefonische benadering, abonnement geweigerd. Toch brief met abonnement gekregen,
Hierover gebeld, zou opgelost worden
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement ook daadwerkijkek bij KPN bijft doorlopen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Ooms, Uit onze gegevens blijkt dat uw aanmelding inmiddels geannuleerd is. De brief die u ontvangen heeft en uw annulering hebben elkaar wellicht gekruist, excuses voor de verwarring. Wij hopen u hierbij genoeg geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Pretium
Heeft op 30 juni 2014 om 11:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Ooms,
Uit onze gegevens blijkt dat uw aanmelding inmiddels geannuleerd is.
De brief die u ontvangen heeft en uw annulering hebben elkaar wellicht gekruist, excuses voor de verwarring.
Wij hopen u hierbij genoeg geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Caroline - Pretium webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
