Mijn Klacht:
Degene die mijn moeder belde dit zich voor als KPN mijn moeder heeft geen ja gezegd alleen maar het klopt.
Volgens Pretium is dit voldoende om een abbonement af te sluiten.
Ze kan alleen van de coulanceregeling gebruik maken indien ik kan aantonen dat ze een kwetsbare ouder is.
Gewenste Oplossing:
Terug naar KPN daar waar ze al veertig jaar klant is.
In 2004 hebben ze dit ook geflikt en geannuleerd vandaar dat ze haar weer hebben gebeld. Ondanks dat ze in bel me niet regioster staat ingeschreven.
