Klacht Pretium! misbruik -

Mijn Klacht:

Dit telecombedrijf heeft mijn moeder van 85 jaar gebeld en haar een telefoonabonnement aangesmeerd. Mijn moeder is bovendien dement en kan de consequenties niet overzien.
Hierover heb ik het bedrijf een aangetekende brief gestuurd en bovenstaande aangegeven. Tevens heb ik verzocht alles terug te draaien en haar oude abonnement bij haar oude telecom bedrijf weer te herstellen.

In een antwoordbrief geeft Pretium aan, dat dit abonnement terecht is afgesloten, waar ik het dus niet mee eens ben. Hierdoor blokkeer ik alle betalingen op dit moment en kunnen er gevaarlijke situaties ontstaan, omdat Pretium de telefoonlijn gaat blokkeren.

Gewenste Oplossing:

Terugzetten van het telefoonabonnement per direct naar de oude provider zonder kosten en excuses aan mijn moeder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 02 december 2013 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Bart,

Wij hebben uw opmerkingen over de aanmelding van uw moeder bij Pretium op 1 december 2013 ontvangen via klacht.nl.

In telefonisch overleg en via de mail is Pretium samen met u op 2 december 2013 tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Pretium
Herman

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 26 december 2013 om 13:23 geantwoord

Het telefoonabonnement is teruggezet naar de oude provider. Daarover ben ik tevreden. Daarnaast zou ik op een door mij aangegeven adres de eindrekening ontvangen. Dit is nog niet gebeurd, wel een maandrekening naar mijn moeder.

Het cijfer voor vriendelijkheid betreft Herman van webcare en niet de schriftelijke communicatie.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Opnieuw heeft mijn moeder een brief ontvangen van dit zeer slechte bedrijf. Nu dreigen ze haar uitgaande telefonie te blokkeren, terwijl ze daar helemaal geen klant meer is. Blijkbaar klopt er helemaal niets bij dit bedrijf.

Klacht: misbruik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pretium

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie