Gebeld met melder op 12 juni 2013 en opgelost.
Een abonnee heeft aangegeven dat haar moeder zonder haar toestemming voor de tweede keer bij Pretium is aangemeld. Dit is problematisch omdat zij voor haar alarmering afhankelijk is van een KPN-abonnement.
mijn moeder is voor de tweede maal abonnee geworden tegen haar wil bij pretium.o
Omdat zij voor haar alarmering een kpn abonnement nodig heeft is dit zeer onwenselijk voor haar.
terugzetting naar haar oude kpn abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.
Heeft op 12 juni 2013 om 16:23 geantwoord
Gebeld met melder op 12 juni 2013 en opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
