verleghhoutepen op 23 oktober 2012 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Een 84-jarige vrouw ontving onterecht verzoeken van Pretium om over te stappen en kreeg vervolgens rekeningen met hoge incassokosten toegestuurd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder aangetekende brieven en telefoontjes, ontving zij geen reactie van het bedrijf en werd zij niet doorverbonden met een leidinggevende.
mijn moeder van 84 is ook door pretium onrechtmatig benaderd om over te stappen.
Na verschillende aangetekende brieven / fax / telefoontjes blijft het bedrijf Pretium maar rekeningen + abnormale incassokosten sturen.
Als wij contact willen hebben met een leidinggevende worden we gewoon niet doorverbonden, stuur maar aangetekende brieven, waar we geen antwoord op krijgen.
Dat wij normaal behandeld worden en voor een normale rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
