Klacht: Geen toestemming automatische incasso

Ton.D op 03 oktober 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch gesproken met melder op 3 oktober 2013 en doorverwezen naar juiste rubriek.

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2013

Op 26 juli 2013 zijn er twee automatische afschrijvingen van respectievelijk €70 en €35 gedaan van de bankrekeningen van de klager, zonder dat hiervoor toestemming was gegeven. Daarnaast stelt de klager dat het lidmaatschap onterecht is afgesloten, aangezien er nooit duidelijk is gemaakt dat na een gratis jaar kosten in rekening gebracht zouden worden. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er zijn 26-7-2013 twee automatische afschrijvingen (€70+35) van mijn bankrekeningen gedaan. Hiervoor is geen toestemming gegeven.
Ook is dit lidmaatschap op onrechtmatige wijze afgesloten. Er is mij aangegeven dat dit een gratis lidmaatschap was naast het telecom contract dat we ooit hadden. Dit contract is lang geleden al opgezegd. Nooit is aangegeven dat na een gratis jaar dit lidmaatschap betaald zou moeten worden.

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van onrechtmatig gedane incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 03 oktober 2013 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch gesproken met melder op 3 oktober 2013 en doorverwezen naar juiste rubriek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.

Ton.D

Heeft op 04 oktober 2013 om 13:35 geantwoord

De klacht is NIET opgelost. Wel verplaatst naar een andere rubriek.

Alle klachten die gemeld zijn door Ton.D
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM