Mijn Klacht:
Ik bericht u als gemachtigde van mevrouw Lieon uit Oosthuizen. Zij is bijna 76 en door uw bedrijf benaderd. In een telefoongesprek is onbedoeld haar abonnement bij KPN opgezegd en zij heeft nu een contract bij Pretium. Ik ben van mening dat er hier sprake is van misleiding. En volgens de verhalen op internet ben ik niet de enige. Mevrouw Lieon was in de veronderstelling dat zij te maken heeft met KPN en degene aan de telefoon heeft haar in die waan gelaten. Ze heeft aangegeven niets te willen veranderen en heeft nu toch een contract bij Pretium.
Gewenste Oplossing:
In het contract staat dat per 9 januari 2014 haar abonnement overgaat van KPN naar Pretium. Dit wil zij perse niet. De oplossing voor haar is dat dit ongedaan wordt en zij gewoon haar abonnement houdt bij KPN
