Klacht over Pretium: Geachte dames/heren KLACHT.nl

Klacht: Geachte dames/heren

Babop1859 op 10 juli 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Meld uw Klacht over Pretium

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

E-mail naar melder gestuurd op 10 juli 2013 met oplossing.

Bedrijf

Pretium

Categorie Vaste Telefonie

Status Opgelost

Datum 10 juli 2013

Een klant heeft aangegeven dat zij geen abonnement heeft afgesloten bij Pretium, maar enkel om een schriftelijke aanbieding heeft gevraagd om een beslissing te kunnen nemen. De klant was in de veronderstelling dat zij met KPN sprak en is niet akkoord met de omzetting van haar KPN-abonnement naar Pretium. Tevens maakt de klant gebruik van een coulanceregeling voor ouderen en heeft zij betalingen aan Pretium gestorneerd.

Mijn Klacht:

Mevr.B.J.M.Dingjan heeft telefonisch géén abonnement afgesloten,ze heeft gezegd dat ze maar een brief moesten sturen waarin de aanbieding werd vermeld,waarna ze daarna!!
een beslissing kon nemen.Ook was mevr.Dingjan van mening dat ze sprak met KPN.Het gevolg is dat het KPN abonnement wordt omgezet naar pretium,hiermee gaat ze niet!! akkoord.
Mevr.Dingjan is 75 jaar en maakt gebruik van de coulance regeling voor ouderen.Betalingen aan pretium worden gestorneerd

Gewenste Oplossing:

Alleen geldt annulatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 10 juli 2013 om 07:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

E-mail naar melder gestuurd op 10 juli 2013 met oplossing.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM