sannejildou op 07 augustus 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Gebeld met melder op 7 augustus 2013 en oplossing aangedragen.
Een 71-jarige man heeft een contract afgesloten met Pretium, waarbij hij misleid zou zijn door een medewerker die zich voordeed als vertegenwoordiger van KPN. De klager, die aangeeft dat zijn opa licht dementerend is, vindt het schandalig dat het bedrijf weigert om het contract te annuleren. Het probleem is inmiddels opgelost na contact met een leidinggevende.
Een medewerker van Pretium heeft mijn opa van 71 een contract aan gesmeerd. Ze hebben duidelijk in het gesprek aangegeven dat ze van de KPN zijn. Mijn ouwe opa is daar ingetrapt en is een contract aangegaan. Hij is licht dementerend!!!
Gesproken met mevrouw (leidinggevende)Hoogland
Nu willen ze niet onder het contract uit!!! Schandalig een oude man zo misleiden en een contract aansmeren.
Het contract per direct ontbinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2013 om 13:51 geantwoord
Gebeld met melder op 7 augustus 2013 en oplossing aangedragen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
