Op 27 augustus 2013 een e-mail naar melder gestuurd met oplossing.
Toch nog snelle respons gekregen. Er is alleen nog geen termijn genoemd.
Dhr. Den Braber heeft zijn vader, die 90 jaar oud is en medische problemen heeft, overgezet naar Pretium, maar sindsdien functioneert zijn personenalarm niet meer. Ondanks het indienen van alle benodigde documenten, ervaart hij geen urgentie in de oplossing van dit probleem.
Hoewel mijn vader tegen zijn wil is overgaan naar Pretium, is dit niet het ergste. Sinds zijn overgang werkt zijn personenalarm niet meer. Hij is 90 jaar, vergeetachtig en heeft last van zijn evenwichtsorgaan. Dus een alarm is voor hem als alleenstaande een must. Heb ondertussen alle benodigde papieren ingezonden,maar kan er geen urgentie in krijgen.
Zo spoedig mogelijke terugkeer naar de KPN zodat zijn personenalarm weer kan werken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2013 om 10:56 geantwoord
Op 27 augustus 2013 een e-mail naar melder gestuurd met oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.
Heeft op 27 augustus 2013 om 14:04 geantwoord
Toch nog snelle respons gekregen. Er is alleen nog geen termijn genoemd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
