Mijn Klacht:
Mijn ouders zijn de dupe geworden van een telefonische verkoper van Pretium Telecom. Zij hebben zich voorgedaan als een medewerker van KPN met een betere aanbieding. Mijn ouders hebben hun hele leven nog niet bij een ander telecom bedrijf een abonnement gehad. Er zouden papieren opgestuurd worden waarin alles uitgelegd zou worden en dan zouden ze 8 dagen bedenktijd krijgen. Deze papieren zijn echter nooit aangekomen. Wel een bevestigingsbrief dat ze per februari omgezet zouden worden. Er is NOOIT toestemming gegeven aan Pretium dat zij over wilden stappen. Na de nodige telefoontjes en een brief wil Pretium het abonnement niet terugdraaien. KPN kan het blijkbaar niet terugdraaien. Schande zoals ze ouderen er in luizen.
Gewenste Oplossing:
abonnement behouden bij KPN
